0

Palautukset

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Crema tarjoaa sinulle kuluttajasuojaa pidemmän 30 päivän palautusoikeuden. Muistathan, että palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja täysin uuden veroinen. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita.

Etämyynnissä kuluttajasuojalain tarjoama palautusoikeus ei oikeuta käyttämään tai kokeilemaan tuotetta. Tuotteen ja pakkauksen tulee myös olla alkuperäisessä myyntikunnossa. Pakkauksen saa toki avata siististi ja laitetta voi tutkia.

Palautusohjeet

Olethan ensin yhteydessä Creman asiakaspalveluun kun haluat tehdä tuotepalautuksen: [email protected]

Jotta palautus olisi mahdollisimman helppoa, olemme sopineet veloituksettomista asiakaspalautuksista Postin kanssa.

Pakkaa tuotteet hyvin erilliseen laatikkoon/pahviin, ja vie paketti lähimpään postiin. Älä käytä tuotteen myyntipakkausta postituslaatikkona. Laita pakettiin mukaan myös kopio kuitistasi ja mielellään maininta palautuksen syystä. Kerro Postissa että kyse on asiakaspalautuksesta, jolloin me maksamma postikulut.

Huomioithan, että pakkauksen tulee olla ehjä ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Mikäli tuote ja sen pakkaus eivät ole myyntikunnossa, emme valitettavasti voi hyvittää tuotteen hintaa.