Tilausten toimitus
Toimitamme tuotteita Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan ja Viroon.
Tilauksesi lähtee matkaan samana tai seuraavana arkipäivänä jos kaikki tilaamasi tuotteet ovat varastossa.
Tilaukset toimitetaan kirjelähetyksenä tai pakettilähetyksenä. Jokainen paketti saa seurantakoodin, jonka avulla toimituksen etenemistä voi seurata Postin seurantapalvelun kautta. Kirjelähetyksillä ei ole erillistä seurantatunnusta. Ilmoitamme myös sähköpostitse paketin lähdettyä matkaan.
Tuotteet voi myös noutaa myymälästämme tai varastoltamme ilman toimituskuluja.
Toimitukset Ahvenanmaalle
Ahvenanmaa sijaitsee Suomen verorajan ulkopuolella, ja Ahvenanmaalle tilattavista lähetyksistä asiakas suorittaa arvonlisäveron Ahvenanmaan tullille. Jotta arvonlisäveroa ei veloiteta kahteen kertaan, myymme Ahvenanmaalle toimitettavat tuotteet ilman arvonlisäveroa. Veroton tilaus ei tällä hetkellä onnistu verkkokaupassa, joten ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta.
Toimitusajat
Mikäli tilaamasi tuotteet löytyvät heti varastosta, lähtee tilaus matkaan samana, tai tilausta seuraavana arkipäivänä. Mikäli jotain tuotetta ei ole heti saatavilla, jää tilaus odottamaan, kunnes kaikki tuotteet ovat saatavilla. Toimittajiltamme saamme tuotteet yleensä 1-3 vuorokaudessa.
Jos tuote on loppunut myös tavarantoimittajaltamme, saattaa tuotteen saaminen pahimmassa tapauksessa venyä pidemmäksi. Ilmoitamme aina jos toimitusaika venähtää.
Postipaketin toimitusaika lähetyksestä on n. 1-2 arkipäivää. Useimmiten siis aamupäivällä tehty tilaus on perillä seuraavana päivänä.
Lähetykset
Tilaukset toimitetaan yhdessä lähetyksessä. Mikäli jotain tuotetta ei ole heti saatavilla, jää tilaus odottamaan, kunnes kaikki tuotteet ovat saatavilla. Poikkeustapauksissa saatamme toimittaa tilatut tuotteet erillisinä lähetyksinä, jolloin emme veloita ylimääräisiä kuluja lähetyksestä.
Toimitustavat
Nouto
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme ja valita toimitustavaksi "Nouto"-vaihtoehdon. Tällöin pakkaamme tuotteet valmiiksi ja ilmoitamme sähköpostitse, kun tuotteet ovat noudettavissa. Voit maksaa tilauksesi valmiiksi verkkokaupassa, tai maksaa tuotteet noutaessasi ne. Voit valita noutopaikaksi myymälämme (Liisankatu 15, Helsinki) tai varastomme (Hämeentie 155 A, Helsinki).
Kirjelähetys
Pienet kirjekuoreen mahtuvat lähetykset toimitetaan kirjelähetyksenä. Mikäli tilaamasi tuotteet on mahdollista lähettää kirjelähetyksenä, on tämä lähetystapa automaattisesti valittuna.
Postipaketti (Itella Economy)
Edullinen Itella Economy 16 on palvelu, jossa paketti toimitetaan lähimpään postitoimipisteeseen noudettavaksi. Paketti on noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä. Mikäli olet antanut tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi, saat saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä.
Kotiinkuljetus (Itella Express Flex)
Toimitustapa sopii sinulle, joka haluat paketin toimitettuna kotiovelle asti. Paketti toimitetaan kotiin pääsääntöisesti lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin ja suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä. Postilähetti ottaa sinuun puhelimitse yhteyttä sopiakseen tarkan toimitusajan. Palveluun kuuluu 2 soittoyritystä ja yksi jakeluyritys. Mikäli pakettia ei voida toimittaa kotiosoitteeseen, on se noudettavissa postitoimipaikasta.
Yrityspaketti (Itella Express Business Day)
Yrityksille sopiva kuljetusmuoto, jossa lähetys toimitetaan perille asti toimituspäivänä klo 14 mennessä. Jakelusta ei tule erillistä yhteydenottoa. Mikäli pakettia ei voida toimittaa perille, on se noudettava lähimmästä postitoimipisteestä.
Postipakettien säilytys
Postin nnoutopisteet säilyttävät paketteja kaksi viikkoa, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle. Postin palvelunumero yksityisille on 0200 71000 (pvm, mpm), ja yrityksille 0200 77000 (pvm, mpm).
Postin lähetyksenseuranta
Voit seurata Postipaketti-lähetysten etenemistä Postin lähetyksenseurantasivulla: http://www.posti.fi/postipalvelee/lahetystenseuranta/index.html
