Palautukset ja peruutukset
Palautukset
Etkö ole tyytyväinen tuotteeseen?
Jos et ole tyytyväinen meiltä tilaamaasi tuotteeseen, on sinulla kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Muistathan, että palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja täysin uuden veroinen.
Etämyynnissä kuluttajasuojalain tarjoama 14 päivän palautusoikeus ei oikeuta käyttämään tai kokeilemaan tuotetta. Tuotteen ja pakkauksen tulee myös olla alkuperäisessä myyntikunnossa. Pakkauksen saa toki avata siististi ja laitetta voi tutkia.
Saitko väärän tuotteen?
Ilmoita virheestä heti asiakaspalveluumme. Pyrimme korvaamaan virheen ensisijaisesti toimittamalla oikean tuotteen mahdollisimman pian. Jos tämä ei ole mahdollista palautamme tuotteesta maksetun hinnan tilillesi. Palauta virheellinen tuote takaisin meille.
Oliko tuote vaurioitunut?
Pahoittelemme tapahtunutta! Pyrimme aina pakkaamaan lähetyksemme hyvin, jotta tuotteet saapuisivat ehjinä perille, mutta valitettavasti kovakourainen käsittely matkalla voi aiheuttaa sen, ettei tuote saavukaan perille ehjänä. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta ja viallisen tuotteen palautuksesta.
Tilauksen peruuttaminen
Jos emme ole vielä ehtineet toimittaa tuotetta sinulle, voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarvitsemme myös maksuyhteystietosi jotta voimme palauttaa maksamasi summan.
Yritykset ja yhteisöt joilla on laskutussopimus voivat itse peruuttaa laskulla tehdyt avoimet tilaukset tilauksen seurantasivulla. Tällöin asiakaspalveluumme ei tarvitse olla erikseen yhteydessä.
Jos olet jo vastaanottanut tuotteet, sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Voit palauttaa tuotteet takaisin meille kuluitta (Suomessa).
Palautusohjeet
Jotta palautus olisi mahdollisimman helppoa, olemme sopineet veloituksettomista asiakaspalautuksista Postin kanssa.
Pakkaa tuotteet mahdollisimman hyvin, ja vie paketti lähimpään postiin. Laita pakettiin mukaan myös kopio kuitistasi. Täytä postissa Asiakaspalautus 14-osoitekortti. Osa osoitekortista jää sinulle kuitiksi palautuksesta.
Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme maksun palautuksesta tilillesi. Huomioithan, että pakkauksen tulee olla ehjä ja tuotteen tulee olla käyttämätön. Mikäli tuotetta on käytetty, tai se ei muuten ole myyntikunnossa, emme valitettavasti voi hyvittää tuotteen hintaa.
