Maksaminen
Verkkomaksu
Kaupassamme voit maksaa ostoksesi Sampo Pankin, Nordean, OKO:n, Säästöpankkien ja Paikallisosuuspankkien pankkitunnuksilla. Tällöin tilauksesi veloitetaan suoraan pankkitililtäsi. Maksu tapahtuu samalla tavalla kuin minkä tahansa laskun maksu verkkopankissa.
Valitessasi maksutavaksi verkkomaksun, klikkaa kassalla oman pankkisi logoa, jolloin siirryt verkkopankkiisi suorittamaan maksun. Tarvitset oman pankkisi internet-tunnukset voidaksesi vahvistaa maksun. Tarkista, että veloitettava summa on oikea ja vahvista maksu. Vahvistettuasi maksutiedot pankkisi siirtää sinut takaisin verkkokauppaamme. Maksu veloitetaan tililtä saman tien ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kassamme ja verkkopankkisi maksuprosessi on suojattu SSL-yhteydellä.
Emme vastaanota mitään tilitietoja emmekä säilytä tilitietojasi palvelimillamme. Maksuyhteys muodostetaan aina oman tietokoneesi ja pankkisi palvelimen välillä.
Luottokortti
Voit maksaa tilauksesi myös Visa-, MasterCard- sekä American Express-luottokorteilla. Valitessasi luottokorttimaksun sinulta pyydetään luottokorttisi numero, voimassaoloaika sekä tarkistenumero. Visa- ja Mastercard-korteissa tarkistenumerot ovat kolme viimeistä numeroa nimikirjoituskentässä. American Express-kortissa nelinumeroinen varmistenumero löytyy painettuna kortin oikeasta reunasta korttinumeron yläpuolelta.
Luottokorttimaksut varmennetaan aina salatun yhteyden yli suoraan Luottokunnan kautta. Korttitietosi eivät välity meille, ainoastaan Luottokunnalle, emmekä säilytä luottokorttitietoja palvelimillamme. Maksutapahtuman yhteys on suojattu SSL-salauksella.
Lasku (Klarna Lasku)
Tarjoamme sekä yksityishenkilöille että yrityksille mahdollisuuden tilata tuotteita kaupastamme laskulla. Palvelun tuottaa Klarna (www.klarna.fi). Lasku toimitetaan tuotteiden kanssa, ja maksuaika on 14 pv. Laskulla maksettaessa ostosten loppusummaan lisätään laskutuslisä 5 €. Maksumuistutuksesta veloitetaan muisututsmaksu, sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko.
Valitessasi Lasku-vaihtoehdon, tarvitsee Klarna henkilötunnuksesi / Y-tunnuksesi luottotietojen tarkistamista varten. Lasku-maksuvaihtoehto edellyttää myönteistä luottopäätöstä. Tuotteita voi tilata laskulla ainoastaan väestörekisteriin ilmoitettuun kotiosoitteeseen tai yrityksen viralliseen osoitteeseen. Mikäli yrityksesi haluaa tilata tuotteita laskulla toiseen osoitteeseen, ole hyvä ja ota yhteyttä Crema asiakaspalveluun, puh. (09) 2316 4490, asiakaspalvelu@crema.fi.
Lisätietoa Klarnan maksuvaihtoehdoista saat Klarnan asiakaspalvelusta, puh. 09-425 997 70, asiakaspalvelu@klarna.fi.
Osamaksu (Klarna Tili)
Yksityishenkilöt voivat maksaa ostoksensa myös erissä. Tarjoamme kolme eri kampanjavaihtoehtoa: 3 kk, 6 kk ja 12 kk osamaksu. Osamaksu-palvelun tuottaa Klarna (www.klarna.fi).
Valitessasi Osamaksu-vaihtoehdon, tarvitsee Klarna henkilötunnuksesi sekä vuositulosi luottopäätöstä varten. Osamaksu-vaihtoehto edellyttää myönteistä luottopäätöstä. Osamaksu-vaihtoehtoa tarjoamme yli 100 € tilauksille. Tuotteita voi tilata osamaksulla ainoastaan väestörekisteriin ilmoitettuun kotiosoitteeseen.
Eri osamaksuvaihtoehtojen kulut ja kuukausierät näet kassalla kunkin maksuvaihtoehdon kohdalla. Esim. 12 kk osamaksun tilin avausmaksu on 29 € ja tilinhoitomaksu 3,95 € / kk. Luoton korko on 0 %. Kaikki kulut ja korot huomioiva todellinen vuosikorko 1000 euron ostokselle on 12 kk maksuvaihtoehdossa 14,73 %.
Lisätietoa Klarnan maksuvaihtoehdoista saat Klarnan asiakaspalvelusta, puh. 09-425 997 70, asiakaspalvelu@klarna.fi.
Turvallisuus
Verkkomaksulla tai luottokortilla maksaminen verkkokaupassamme on turvallista. Maksuyhteys on aina salattu SSL-salauksella, ja yhteys luodaan aina maksajan ja pankin/Luottokunnan välillä. Mitään maksukortti- tai tilitietoja ei välitetä meille, ainoastaan tieto maksun onnistumisesta.
Yhteys kassalla, tilausseurantasivuilla ja muilla sivuilla joilla näytetään tai käsitellään asiakkaan yhteystietoja ja tilaushistoriaa on myös aina salattu SSL-yhteydellä.
Virheet maksutapahtumassa
Vaikka kauppamme maksuyhteydet ovat luotettavat, saattaa joskus tulla eteen tilanne, jolloin maksu ei onnistukaan, vaan maksuyritys päättyy virheeseen. Tämä voi johtua monista eri asioista, kuten ongelmista internetyhteydessä, virheestä pankin/Luottokunnan palvelimella, riittämättömästä katteesta jne. Mikäli maksutapahtuma aiheutti virheilmoituksen, tai sinulla oli muita ongelmia maksun kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme yhdessä maksun tilan ja onko maksu veloitettu vai ei.
Maksujen palautus
Jos emme ole vielä ehtineet toimittaa tuotetta sinulle, voit peruuttaa tilauksen ja ilmoittaa maksuyhteystietosi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mikäli olet jo vastaanottanut tuotteen/tuotteet, sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Voit palauttaa tuotteet takaisin meille kuluitta (Suomessa). Maksamme tällöin sinulle takaisin koko tilauksen summan. Katso palautusohjeet täältä.
