Ostaminen

Olemme pyrkineet tekemään tuotteisiin tutustumisen ja niiden ostamisen turvalliseksi ja mahdollisimman helpoksi.

Voit hakea tuotteita joko selaamalla sivuja, tai hakukonetta käyttäen. Lisäät haluamasi tuotteet tilaukseesi "Lisää koriin"-nappeja käyttäen. Ostoskori-sivulla on linkki jolla voit siirtyä kassalle, jonka vaiheista löydät kuvauksen Vaiheet kassalla-sivulta.

Meiltä ostaminen ei vaadi rekisteröitymistä.

Muutokset tilauksiin

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, täytyy sinun olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voimme tehdä muutoksia niin kauan kuin tilauksesi on avoin. Jos tilaus on jo siirtynyt käsittelyyn, voimme tapauskohtaisesti katsoa ehtiikö tilaukseen vielä tehdä muutoksia. Mikäli tuotteet on jo lähetetty, on sinulla oikeus palauttaa ne veloituksetta (katso Palautukset).

Asiakkaaksi rekisteröityminen

Rekisteröityminen on vapaaehtoista ja verkkokaupasta voi hyvin tilata ilman rekisteröitymistäkin. Asiakkaaksi rekisteröitymisestä on seuraavia hyötyjä:

• Näet oman tilaushistoriasi.
• Voit ylläpitää useita osoitteita ja valita kassalla toimitusosoitteen ilman että sitä tarvitsee naputtaa erikseen.

Voit rekisteröityä etukäteen rekisteröitymissivulla. Voit myös rekisteröityä kassalla, samalla kun teet tilauksesi.

Emme lähetä rekisteröityneille asiakkaille mainoksia ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

Toimitusajat

Tuotehinnan yhteydessä mainitaan mikäli tuotetta on varastossa. Varastossa olevat tuotteet postitetaan pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, voi toimituksessa kestää pidempään. Pidemmistä toimitusajoista ilmoitamme arvion. Välillä - esimerkiksi toimitusvaikeuksista johtuen - toimitusaika voi kuitenkin venyä arvioidusta ajankohdasta.

Tilattujen tuotteiden viivästymisistä ilmoitamme puhelimitse, tekstiviestitse tai sähköpostitse. Sinulla on aina mahdollisuus perua kauppa ilman kustannuksia. Tarjoamme myös mahdollisuuden vaihtaa tilattu tuote korvaavaan varastossa olevaan tuotteeseen. Jos toimitusajat mietityttävät, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin: puh. 010 322 4480 tai asiakaspalvelu@crema.fi.

Toimitusosoitteet

Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan toimitusosoite. Rekisteröityneenä asiakkaana voit tallentaa tunnuksellesi useamman osoitteen, jolloin voit kassalla valita jonkin näistä toimitusosoitteeksi.

Yritykset ja yhteisöt joilla on laskutusasiakkuus, voivat valita kassalla laskutusosoitteeksi toisen osoitteen kuin toimitusosoitteen.

Toimitukset Ahvenanmaalle

Ahvenanmaa sijaitsee Suomen verorajan ulkopuolella, ja Ahvenanmaalle tilattavista lähetyksistä asiakas suorittaa arvonlisäveron Ahvenanmaan tullille. Jotta arvonlisäveroa ei veloiteta kahteen kertaan, myymme Ahvenanmaalle toimitettavat tuotteet ilman arvonlisäveroa. Veroton tilaus ei tällä hetkellä onnistu verkkokaupassa, joten ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta.